CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
🇫🇷 Conditions Générales de vente de la boutique en ligne ROCK AROUND MY NECK
PREAMBULE
Les présentes Conditions Générales de vente s’appliquent aux produits vendus sur le site http://rockaroundmyneck.com/. Elles s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de Rock Around My Neck pour l'ensemble des articles proposés sur le site http://rockaroundmyneck.com/
En conséquence, toute prise de commande d'un produit proposé à la vente sur le site internet de Rock Around My Neck emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.. Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales.
Article 1 : GENERALITES
Les présentes Conditions Générales expriment l'intégralité des obligations des parties. En ce sens, le Client est réputé accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales de vente. Le Client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le Client souhaite commander en ligne les produits dans le cadre de la boutique du site web.
Aucune autres Conditions Générales ou spécifiques figurant dans les documents envoyés ou remis par le consommateur ne pourront s'intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec les Conditions Générales de Rock Around My Neck.
ROCK AROUND MY NECK est une entreprise individuelle représentée par Mme Delphine Jacquemin, dont le siege se trouve au 1, rue du docteur Maurice Bertrand. 13126 Vauvenargues.
SIRET : 492 087 531
Article 2 : TERMINOLOGIE
Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Rock Around My Neck au Client, de la commande à la livraison, en passant par le paiement et l'utilisation de services mis à disposition par Rock Around My Neck.
Les bijoux proposés à la vente par Rock Around My Neck seront ci-après dénommés "les Produits". Chaque personne souhaitant bénéficier des Produits de Rock Around My Neck et qui satisfera aux présentes conditions générales sera ci-après dénommé "le Client". Chaque commande effectuée par un client dans les conditions prévues sera ci-après dénommée "la commande".
Article 3 : DESCRIPTION DES PRODUITS
Les produits étant fabriqués de manière artisanale et à la main il se peut qu’ils présentent quelques petites irrégularités et des diférence de présentation.
Chaque produit proposé sur le site http://rockaroundmyneck.com est accompagné d’une ou plusieurs photographies, d'un texte descriptif des matières et couleurs, ces informations ne sont pas contractuelles.
La fiche-produit n'est donné qu'à titre indicatif et permet au Client potentiel de connaître, avant la prise de commande définitive, les caractéristiques essentielles du produit et ce conformément aux dispositions de l’article L.111-1 du Code de la Consommation. Ces informations, caractéristiques, photographies et graphismes présentées sur le site ou dans les courriers électroniques envoyées par Rock Around My Neck ne peuvent engager Rock Around my Neck sur une éventuelle différence de perception du produit.
En particulier, la perception subjective des formes et des couleurs, et l'éventuelle différence entre les photographies ou graphismes présentés et les produits. Toutes fois, Rock Around My Neck s'engage à ce que la représentation photographique des produits sur le site www.rockaroundmyneck.com soit la plus fidèle possible au produit.
Il est néanmoins possible que la perception subjective du ou des produits ne corresponde pas totalement aux produits.
Rock Around My neck garantit le client acheteur , au titre des vices cachés pouvant affecter les produits livrés, dans le cadre d'un remplacement des produits défectueux, ou des pièces les rendant impropres à leur usage, ou leur remboursement sans pouvoir être considéré par le client acheteur comme responsable des éventuelles conséquences dommageables que ces vices cachés auraient pu entraîner.
Les produits ne conviennent pas aux enfants de moins de 36 mois et ne doivent pas être laissés à la portée d’enfants de moins de 36 mois.
Article 4 : DISPONIBILITE DES PRODUITS
Les offres contenues dans ce site sont valables tant que les produits qui s'y rapportent demeurent en ligne et jusqu'à épuisement des stocks. En cas d’indisponibilité du produit, le Client en sera informé par e-mail. Un produit de remplacement, le plus similaire possible, lui sera proposé ou il sera remboursé.
La disponibilité peut varier dans une même journée en fonction du niveau des ventes Rock Around My Neck effectue une mise à jour des disponibilités, mais ne peut être tenue pour responsable si le stock n'est plus le même que celui indiqué. Des renseignements plus précis peuvent être donnés au Client par courrier électronique.
En cas de non-disponibilité, le client pourra alors demander le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du produit non disponible contre un autre produit similaire, soit l'annulation de la commande.
Article 5 : PRIX
Les prix des produits sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, et ne sont applicables qu’à date de l’envoi de la validation de la commande par le Client.
Les prix tiennent compte de la T.V.A. française applicable au jour de la commande et tout changement du taux légal de T.V.A sera automatiquement répercuté sur le prix des produits présentés sur le site, à la date stipulée par le décret d'application.
Toutefois les prix ne pourront être modifiés une fois la commande du Client passée.
L'intégralité du paiement du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.
Pour une livraison hors de l'union européenne, le client devra acquitter les droits de douane, ou autres taxes dues à l'occasion de l'importation des produits dans le pays du lieu de livraison. Les formalités qui s'y rapportent sont également à la charge exclusif du Client.
Le Client est seul responsable de la vérification des possibilités d'importation des produits commandés au regard des droits du territoire du pays de livraison.
Article 6 : MODALITES DE COMMANDE
Rock Around My Neck présente sur son site web les produits à vendre avec le descriptif des caractéristiques nécessaires au respect de l'article L111-1 du Code de la consommation.
Après avoir bien verifié le contenu total de sa commande ainsi que son coût détaillé, le vendeur la confirmera. Cette confirmation aura valeur de conclusion de contrat.
A réception de la commande, le Vendeur adressera, par voie électronique, un reçu de confirmation de celle-ci. Sous réserve que l’adresse électronique indiquée par le client dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.
La commande validée par le client ne sera considérée comme effective que lorsque le Vendeur aura perçu des centres de paiement bancaire concernés, l’intégralité des montants facturés. En cas de problème de paiement, la commande sera automatiquement annulée et le Client en sera informé par courrier électronique.
En cas d’incident de paiement quel qu’il soit, le Vendeur se réserve la possibilité de suspendre les commandes en cours et de refuser d’honorer toute nouvelle commande jusqu’à complet règlement des sommes dues.
Le Client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à Rock Around My Neck. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du Client.
La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande par Rock Around My Neck, celle-ci confirmera l’acceptation de la commande par courrier électronique à l’adresse e-mail que le client aura communiqué.
Rock Around My Neck, se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, notamment liée à des difficultés d'approvisionnement ou à l'indisponibilité du produit, à l'impossibilité prévisible de livrer, à une défaillance ou une erreur dans la commande reçue. Elle en informera le Client par e-mail ou par téléphone.
Les données enregistrées par Rock Around My Neck constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande passée entre Rock Around My Neck et ses clients.
Article 7 : MODE DE PAIEMENT
Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué. Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire grâce au système sécurisé, ou par paiement express Shop Pay, PayPal.
Le Client garantit la société Rock Around My Neck qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser ce mode de paiement, lors de la validation du bon de commande. Le débit des achats sur le compte du client se fait au moment du traitement de la commande.
Le Client doit s'assurer que sa carte bancaire donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de la vente de produits en ligne sur la boutique en ligne ROCK AROUND MY NECK.
Rock Around My Neck se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement. Rock Around My Neck se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un Client qui n'aurait pas réglé totalement ou que partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
Le bon de commande que le Client établit en ligne ou la confirmation de commande envoyée par courrier électronique au Client par Rock Around My Neck ne fait pas office de facture.
A la demande de l'acheteur, il lui sera adressé une facture. Rock Around My Neck conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'à parfait encaissement de toutes les sommes dues par le client dans le cadre de sa commande, frais et taxes comprises.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Rock Around My Neck seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
Article 8 : LIVRAISON
En France Métropolitaine, la livraison sera effectuée par La Poste en colissimo suivi. Dans les pays de l'UE, les livraisons sont effectuées par La Poste en colissimo suivi Europe. Les livraisons hors de l'UE sont effectuées par les services postaux internationaux.
La livraison étant effectuée par des prestataires indépendants de Rock Around My Neck et dans les délais annoncés par ces prestataires,
Rock Around My Neck ne serait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grèves totales ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communication).
Les délais annoncés par ces prestataires sont habituellement de 48-72h pour les petits colis en France Métropolitaine et UE.
Quel que soit le lieu de livraison, celle-ci est effectuée soit par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitée à cet effet par le client. En l'absence de tout destinataire, un avis de passage est laissé à l'adresse de livraison. Les éventuels frais de nouvelles présentations sont à la charge du client.
Rock Around My Neck s'engage à faire le nécessaire afin que les commandes soient livrées dans les 30 jours de la validation du règlement par carte bancaire, Paypal en ligne.
Le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et des produits à la réception et de signaler les dommages dus au transporteur.
Dans le cas d'un envoi effectué par la Poste, si le colis arrive ouvert ou endommagé (notamment avec la présence du scotch jaune "La Poste") il est indispensable que le client fasse établir par le facteur ou le bureau de Poste dont il dépend un "constat de spoliation" (constat 170) afin que Rock Around My Neck puisse ouvrir une enquête et une procédure d'indemnisation.
Toute anomalie devra être indiquée sur le bon de livraison, sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du Client.
Il doit en outre informer Rock Around My Neck par lettre recommandée avec accusé de réception de tous dommages dus au transport dans les huit (8) jours suivant la réception. Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non-respect de ces formalités.
Rock Around My Neck sera, en tout état de cause, dégagé de son obligation de livrer en cas de :
- survenance d'un cas de force majeure telle que notamment la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné,
- inexécution par le client de l'une quelconque de ses obligations (paiement du prix, exactitude des informations communiquées par le client telles que l'adresse de livraison ...)
Retard de livraison/perte de colis :
Colissimo est un service très fiable. Cependant, il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s'égare.
En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d'expédition, merci de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile, ce qui arrive la plupart du temps. Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu.
C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève. L'échange ou le remboursement des articles ne sera effectif qu'après la fin de l'enquête des services postaux.
Article 9 : DROIT DE RETRACTATION ET GARANTIES
Tous les produits vendus bénéficient de la clause "satisfait ou remboursé" pendant 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison conformément aux dispositions des articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation.
Le Client exerce son droit de rétractation par le renvoi du produit à RAMN, seuls les frais de port restant à la charge du Client.
Le retour ne sera accepté que si le produit n'a pas été déconditionné / utilisé. Les produits retournés devront être accompagnés de leur emballage d'origine.
Tout retour devra être signalé et précédé de l'accord préalable de RAMN et de l'attribution d'un numéro de retour. Les retours doivent impérativement être adressés à :
ROCK AROUND MY NECK
1, rue du docteur Maurice Bertrand
13126 Vauvenargues
Dans un délais maximum de 30 jours à compter de la réception du produit en retour, le client se verra rembourser les sommes versées. A cet effet, il communiquera à Rock Around My Neck ses coordonnées bancaires.
A défaut d'accord préalable, d'attribution d'un numéro de retour ou en cas d'envoi à toute autre adresse de Rock Around My Neck, la marchandise sera retournée au client en port dû.
Sont exclus de toute garantie :
- Les utilisations et entretiens non conformes à la notice d'emploi remise avec le produit ainsi que les défauts d'utilisation ou d'entretien.
- Les détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales.
- Les détériorations dues à un événement extérieur (foudre, dégâts des eaux, etc...).
- Les interventions effectuées sur le bijou par toute personne non mandatée par le Service Après-Vente ainsi que les détériorations consécutifs à une telle intervention.
Article 10 : LIMITATION DE RESPONSABILITE
Les renseignements donnés sur le site, photographies, fiches produits, prix ... sont donnés à titre indicatif.
Rock Around My Neck s'efforce de veiller à l'exactitude des informations présentées sur le site. Les erreurs susceptibles de s'y être introduites sont fortuites et sont rectifiées dans les plus brefs délais. La responsabilité de Rock Around My Neck ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.
Conformément aux textes en vigueur, Rock Around My Neck n'est pas responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat qui serait imputable soit au consommateur, soit au fait insurmontable et imprévisible d'un tiers au contrat soit à un cas de force majeur.
Sans limiter les paragraphes précédents, la responsabilité de Rock Around My Neck aux termes des présentes Conditions Générales ne peut excéder une somme égale aux sommes payées ou payables lors de la transaction à l'origine de la dire responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l'action concernée.
Article 11 : INFORMATIONS LEGALES
Les informations nominatives relatives au client sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie.
La société Rock Around My Neck s’engage ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par les Clients sur le site. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de sa commande et le suivi des relations commerciales et seront traitées en toute confidentialité compte-tenu des données à caractères personnelles communiquées par le Client .
Le Client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Rock Around My Neck.
Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante :
ROCK AROUND MY NECK.
1,rue du dct.Maurice Bertrand.
13126 Vauvenargues
- En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane, taxes locales, droits d'importation ou taxes d'Etat, sont susceptibles d'être exigés. Ces droits et sommes ne sont pas du ressort de rockaroundmyneck.com. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclaration que de paiement aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales de votre pays.
- Toutes les commandes doivent être payées en Euros.
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🇬🇧 General Terms and Conditions of Sales
General Terms and Conditions of Sales for the online store ROCK AROUND MY NECK
Preamble
Our General Terms and Conditions of Sales shall exclusively apply to all products and sales contracted and ordered, between us and our clients, from the site - http://rockaroundmyneck.com/, the online web site/store operated and maintained by Rock Around My Neck.
All persons or companies entering into a contract or ordering from the web site operated and maintained by Rock Around My Neck must be legally able to enter into said contract and accepts all Terms and Conditions.
Any agreement affecting the execution of this contract must be in writing.
Article I – General Information
The General Terms and Conditions of Rock Around My Neck stated in this document are indicated on the web site and are considered accepted by the client when placing the order without the need of a signed copy.
Any differing Terms or Conditions of buyer are herewith objected to and shall not apply.
The Corporation “Rock Around My Neck” is represented by Mrs. Delphine Tobelem Jacquemin, located at – 1 rue Docteur Maurice Bertrand, Vauvenargues 13126 FRANCE.
SIRET : 492 087 531 .
The Corporation “Rock Around My Neck” is a French entity that is governed by applicable French laws.
Article II – Terminology
The present General Terms and Conditions as stated in this document define the rights and obligations of the different parties entering into agreement for the online sales proposed by Rock Around My Neck. These obligations include but are not limited to; the order, the delivery, the payment and other services offered by Rock Around My Neck site.
The “Jewelry” will be stated as the “Product”, any eligible person/entity that enters into an agreement will be stated as “The Client” and said agreement will be stated as “The Order”.
Article III – Description of Product
Each product (piece of jewelry) being handmade presents certain distinct characteristics, no product can or will be identical.
Each product proposed on http://rockaroundmyneck.com/ website is presented with photographs and a description of color and the materials used in its creation, this information is not part of the agreement. As each piece is handmade, this technical information is given as an indication, in accordance with the French “Code de la Consommation” Article L-111-1, to provide the client with product information before placing his order.
All advertising; photographs and graphics as well as web site descriptions are indicative of the product and cannot be advanced to hold Rock Around My Neck responsible for the differences in perception of color or shapes due to the “handmade” nature of artisanal manufacturing. Rock Around My Neck will attempt to manufacture its products as similar to the www.rockaroundmyneck.com web site description or clients’ request as possible.
Rock around my neck guarantees the replacement of the product, parts of the product or reimbursement due to material defects. These repairs or reimbursement, due to material defects, in no way hold Rock around my neck responsible for these defects that are beyond our control and/or the unintended consequences that may be caused by said defects.
The products are not intended for use by children under 36 months and should be kept out of reach of children under 36 months.
Article IV – Availability of Product
The offers and products online have a limited stock and Rock Around My Neck may not be held responsible for unavailability of any product. In case of non-availability of a requested product, the client will be notified by email, and a similar product or a reimbursement will be offered.
More specific information concerning the availability of products may be requested by email. If the client does not find a replacement for the non-available product, he may request a reimbursement of the amount paid within a period of 30 days of the payment.
Article V – Price
The prices of all products are stated in Euros, tax included, and are final as of the date of the order confirmation received by the client from Rock Around My Neck. The price includes the French Value Added Tax.
The total prepayment of the product must be made at the time of placing the order and this payment in no way may be considered a deposit.
For delivery of ordered product outside of the European union; the laws of the client’s receiving country, the customs formalities and all taxes are the sole responsibility of the client.
Article VI – Ordering of Product
The products presented by Rock Around My Neck on the www.rockaroundmyneck.com web site contain the descriptive characteristics required by the French consumer protection law – Article # L111-1.
After verifying the order on the web site including; product type, product numbers and product costs, the client will confirm the order. The website client confirmation will be considered a binding contract by the seller.
The seller will confirm the order after reception and confirmation from the “Bank Payment Center” of the total order payment. If no payment confirmation is received from the “Bank Payment Center” the order will be considered cancelled and the client will be notified by email. After the seller receives payment confirmation for the order, the client will be notified by email.
The order will be considered finalized, when and only when, the client has received an email confirmation from the seller. If no email order confirmation is received, the client should contact the seller for more information.
Rock Around My Neck may contact the clients at any time during the process of the order and cancel or change the order, with the client’s consent or reimbursement, due to unforeseen problems in the manufacturing chain. The documents and emails furnished by Rock Around My Neck will hold precedence for the communications between the client and the seller if any problems arise during the ordering, payment and delivery of the products.
Article VII – Payment
The payments will be made through PAYPAL online payment system or through https://stripe.com secured payement.
It is the client’s responsibility to :
- Have all the information needed to process this payment though PAYPAL system.
- Ensure that the payment method, credit card, has sufficient funds to meet the total cost of products purchased from the Rockaroundmyneck.com website.
The payment from the client is made directly through the PAYPAL system at the time of the order.
All products remain the propriety of Rock Around My Neckuntil total payment, tax & fees included, is finalized and received by Rock Around My Neck banking institution.
All documents and correspondences between Rock Around My Neck and the client will be held on a certified support and these documents held by Rock Around My Neck will be the legal documents in any and all disputes. Rock Around My Neck reserves the right to cancel or withhold all sales and/or deliveries of product if there are any disputes or discrepancy in the payment process.
Article VIII – Terms of Delivery
In France, the product will be delivered though the postal service “La Poste – Collissimo Suivi”. In Europe the product will be delivered though the postal service “La Poste – Collissimo Suivi Europe”. All other destinations, outside of Europe, will be delivered by the countries local postal service, via “La Poste”.
Deliveries in France Métropolitaine and Europe are stated, by “La Poste”, as being delivered in a 24hr-72hr time frame, any other destination will be as stated in the client’s local mail delivery services time frame.
As all deliveries will be processed by non-Rock Around My Neck outside services who have their own stated delivery schedules, Rock Around My Neck may not be held responsible for any changes or modification of deliveries due to these independent companies.
The product will be delivered at the address on the order form, acknowledgment of delivery will be signed by the client or a person designated by the client. In case of client’s absence, a notice will be left and any additional cost for subsequent attempted delivery of the product will be at the client’s expense. The client must verify the good state of the delivered package and product in the presence of the person delivering the package. Any package that has been opened or damaged must be notified to the person delivering the package and a document explaining the damaged package and/or product. That notification will be signed by the person delivering the package and the client. The client must contact Rock Around My Neck, within 8 days, with a recommended letter and a copy of the explanatory document, explaining the delivery problem. This will enable Rock Around My Neck to begin the inquiry process with the delivery company. This process in no way holds Rock Around My Neck responsible for the deterioration of the product.
Rock Around My Neck will not be held responsible for the non-delivery of the product due to extraordinary events or circumstances beyond the control of Rock Around My Neck, “Casus Fortuitous”.
Article IX – Warranty
All products sold are guaranteed “Satisfied or Reimbursed” during a 7 day grace period as stated in the French consumer code article # L.121-20. A client seeking reimbursement must return the product to Rock Around My Neck. The client is responsible for the return transport cost.
The returned product will only be accepted and reimbursed if it is in it’s original condition and has not be used or worn. The product must also be returned in the original packaging.
The product to be returned must receive a return merchandise authorization number number from Rock Around My Nevk, before being sent back by the client. Any return that does not have this reimbursement number will not be accepted by Rock Around My Neck, The product should be returned to the address, with tracking possibility, to the address:
Rock Around My Neck
1, rue du docteur Maurice Bertrand
13126 Vauvenargues
Once the product is received and the client bank information provided, a reimbursement will be processed by Rock Around My Neck in a 30-day timetable. All products received by Rock Around My Neck without the return merchandise authorization number or any product not used in the correct manner, including but not limited to the following, will not be reimbursed.
- Use of product not in accordance with the “Notice of Use” furnished at purchase or any other use inconsistent with similar products.
- Use of product or modification not consistent with the product purchased or for professional or commercial use.
- Product deterioration due to natural causes beyond the control of Rock Around My Neck (water, lightning, etc..)
- Intervention on the product, for repairs or changes, by non-certified Rock Around My Neck customer service agents.
Article X – Limits of Responsibility
Any and all information furnished by Rock Around My Neck on the rockaroundmyneck.com web site is correct at the time of posting but is subject to change and thus may not be up to date. This information is not legally binding as to: product availability, color, shape, size, price, etc… until confirmed by Rock Around My Neck by email.
In accordance with French laws, Rock Around My Neck cannot be held responsible for partial or full non-execution, the contract, due to an error by the client and/or events beyond Rock Around My Neck control.
Rock Around My Neck may not be held responsible for an amount higher than the cost of the original contract.
Article XI – Legal Information
The client’s personal information is necessary for the processing of the sale, all information will remain private to Rock Around My Neck and will not be used for any outside initiatives.
This information is protected by French consumer law (of January 6th 1978 - article 23) granting the client the right of modification and suppression
Article XIII – Miscellaneous Clauses
The place of execution and place of venue is Vauvenargues, France. We reserve the right to sue at buyer's place of business.
These General Terms and Conditions of Sales, as well as all our business
relations with our clients, are governed exclusively by the Laws of France.
All laws or rules that may differ from French law due to the clients country of origin are the expressed responsibility of the client.
Article IX – Salomonic Clause
Should one of the clauses above or part of one of the clauses above be legally
invalid, validity of the other clauses of these General Terms remains unaffected.
- For orders outside of metropolitan France, the client is the importer of the products purchased. For all products shipped outside of the European Union and French overseas territories (DOM-TOM), the price will be calculated excluding taxes automatically on the invoice. Customs duties, local taxes, import duties or state taxes may be charged. rockaroundmyneck.com is not responsible for paying these taxes and fees. Instead, they are the client’s responsibility, both in terms of declaration and payment to the authorities and powers within the client’s country. colette.fr advises that clients inquire about these issues with local authorities in their home country.
- All orders must be paid in euros.